[책리뷰]경영학의 창시자 피터 드러커의 '프로페셔널의 조건'(1/2)

피터드러커의 '프로페셔널의 조건'

Peter Drucker on the Profession of Management (Harvard Business Review Book) Paperback – July 10, 2003

 

 

 

 

전문성(Professionalism)은 경영 컨설턴트이자 작가인 피터 드러커가 현대 비즈니스 환경에서 성공하기 위해 필요한 기술과 태도의 구체적인 집합을 지칭하기 위해 만든 용어이다. 그것은 강한 직업 윤리, 전략적으로 생각하는 능력, 그리고 효과적으로 의사소통하는 능력과 같은 것들을 포함한다.

 

1. 피터드러커에 의해 정의된 전문성

2. 강한 직업 윤리

3. 전략적 사고 및 문제 해결

4. 효과적인 의사소통 및 대인관계 기술

5. 직업적 태도 및 태도

6. 적응성 및 지속적인 학습

7. 비즈니스 지식 및 통찰력

 

 

 

 

1. 피터 드러커가 정의한 전문성은 현대 직장에서 성공하기 위해 필수적인 가치, 기술, 행동의 집합이다. Drucker는 전문성은 단순한 기술적 역량 이상의 것이라고 믿었습니다; 그것은 장기적으로 성공에 필수적인 태도와 습관을 개발하는 것이었습니다.

드러커의 전문성에 대한 정의는 다음과 같다:

① 개인적인 책임: 자신의 일에 대한 소유권을 갖고 그 결과에 대한 책임을 받아들인다.

② 윤리적 행동: 어려운 상황에서도 성실하게 행동하고 윤리적 기준을 준수합니다.

③ 지속적인 학습: 기술과 지식을 향상시킬 수 있는 기회를 찾는 데 있어 사전 예방적이어야 합니다.

④ 전략적 사고: 효과적인 비즈니스 전략을 개발하고 구현합니다.

⑤ 효과적인 의사소통: 구두와 서면으로 명확하고 효과적으로 자신을 표현하세요.

⑥ 고객 초점: 고객의 요구 사항을 이해하고 이러한 요구 사항을 충족하기 위한 전략을 개발합니다.

⑦ 결과 중심의 접근법: 프로세스와 절차만 따르기보다는 결과와 결과에 초점을 맞춥니다.

 

드러커에 따르면 전문성은 단순한 기술적 기술의 집합이 아니라 현대 직장에서 성공에 필수적인 광범위한 기술과 행동을 포괄하는 사고방식이다. 전문성을 개발함으로써, 개인은 개인적으로 성취감이 있고 직업적으로 성공한 경력을 쌓을 수 있다.

 

 

 

아래에 고객 초점과 결과 지향적 접근법은 큰 항목에서는 따로 다루어지지 않아서 미리 다룹니다.

 

 

 

 

* 고객 초점은 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위한 이해와 노력을 의미합니다. 이는 비즈니스 성공의 핵심 측면이며, 기업은 고객을 운영의 중심에 두고 고객의 요구 사항을 염두에 두고 의사 결정을 내려야 합니다.

 

 고객 중심 접근 방식의 몇 가지 핵심 요소는 다음과 같습니다:

 

 - 고객 요구 이해: 고객이 무엇을 필요로 하고 무엇을 찾고 있는지 이해하는 데 시간을 할애합니다.

 - 고객 피드백 청취: 고객 피드백에 주의를 기울이고 제품, 서비스 및 고객 경험을 개선하기 위해 이를 사용합니다.

 - 우수한 고객 서비스 제공: 고객이 만족하고 고객의 요구를 충족할 수 있도록 그 이상으로 나아갑니다.

 - 지속적인 개선: 고객 피드백을 사용하여 제품, 서비스 및 고객 경험을 지속적으로 개선합니다.

 - 직원 역량 강화: 직원들이 고객에게 이익을 주고 고객 만족도를 향상시킬 수 있는 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

고객 중심의 접근 방식을 채택함으로써 기업은 고객과 강력한 관계를 구축하고, 고객 충성도를 높이고, 궁극적으로 비즈니스 성공을 견인할 수 있습니다.

 

 

 

 

* 결과 지향적 접근법은 구체적이고 측정 가능한 결과와 목표를 달성하는 데 초점을 맞추는 사고방식과 작업 방식입니다. 프로세스보다 결과를 강조하고 원하는 결과로 이어질 조치를 우선시합니다.

 

결과 지향 접근 방식의 주요 요소는 다음과 같습니다:

 

 - 명확한 목표: 비즈니스 목표와 일치하는 명확하고 측정 가능한 목표를 수립합니다.

 - 결과에 집중: 정해진 프로세스를 따르는 것보다 달성해야 할 것에 집중합니다.

 - 데이터 중심 의사 결정: 데이터 및 분석을 사용하여 의사 결정을 알리고 진행률을 측정합니다.

 - 유연성: 원하는 결과를 달성하기 위해 필요에 따라 계획과 전략을 조정할 용의가 있습니다.

 - 지속적인 개선: 더 나은 결과를 얻기 위해 프로세스를 지속적으로 평가하고 정제합니다.

 - 책임: 개인과 팀에게 결과에 대한 책임을 묻고 비즈니스 목표에 부합하도록 보장합니다.

 

결과 지향적인 접근 방식을 채택하면 조직이 보다 생산적이고 효율적이며 비즈니스 성공 달성에 집중할 수 있습니다. 결과에 초점을 맞추고 데이터를 사용하여 의사 결정에 정보를 제공함으로써 조직은 리소스를 효과적으로 사용하고 비즈니스 성장을 촉진할 수 있습니다.

 

 

 

 

2. 강한 직업 윤리는 다음과 같이 직장에서 중요하다고 여겨지는 다양한 가치와 행동을 포함한다:

 

① 시간 엄수 및 신뢰성: 출근 시간에 일관되게 나타나며 약속을 이행합니다.

② 책임: 자신의 작업을 소유하고 결과의 질에 책임을 지는 것.

③ 헌신과 끈기: 장애나 좌절 앞에서 인내하고 탁월함을 위해 계속 노력한다.

④ 주도권 및 사전 활동: 단순히 지시를 기다리는 것이 아니라 문제를 파악하고 해결하거나 개선하기 위한 주도권을 갖습니다.

⑤ 지속적인 학습 및 개선: 피드백에 개방적이고 지속적으로 기술을 개발하고 개선하기 위한 조치를 취합니다.

 

강한 직업 윤리를 갖는 것은 고용주와 동료들에 의해 높게 평가되는 신뢰성과 추진력의 수준을 보여주기 때문에 개인적인 삶과 직업적인 삶 모두에서 성공에 기여할 수 있다.

 

 

 

※ 위 사진들의 출처는 https://pixabay.com/ko/ 입니다.