고객관계관리1 [책리뷰] 필립 코틀러의 마케팅 5.0 필립 코틀러 '마케팅 5.0' '마케팅 5.0'은 필립 코틀러가 기술의 발전과 그에 따른 마케팅 변화에 대해 다룬 책입니다. 이 책에서 코틀러는 특히 인공지능, 빅데이터, 가상현실 등의 기술이 마케팅에 어떠한 영향을 미치고 있는지, 그리고 이에 어떻게 대응해야 하는지에 대해 설명합니다. 서론에서는 '마케팅 5.0'의 개념과 기술 발전에 따른 마케팅의 변화에 대해 설명합니다. 첫 번째로, 코틀러는 '마케팅 5.0'이라는 개념을 소개합니다. 그는 '마케팅 5.0'을 '기술 중심의 마케팅'이라 정의하며, 이는 기술의 발전을 적극적으로 활용하여 고객과의 관계를 구축하고 유지하는 것을 의미합니다. 이는 고객의 요구와 기대를 더욱 정확하게 파악하고, 개인화된 마케팅 전략을 개발하고 실행하는 데 도움을 줍니다. 두 .. 2024. 2. 17. 이전 1 다음