고객과의소통1 [책리뷰] 필립 코틀러의 마케팅 3.0 '마케팅 3.0'은 필립 코틀러가 제시한 마케팅의 새로운 패러다임에 대한 책입니다. 코틀러는 이 책에서 기업들이 단순히 제품을 팔거나 서비스를 제공하는 것을 넘어서 고객의 가치와 이상을 이해하고 이를 충족시키는 방향으로 마케팅 전략을 변경해야 한다고 주장합니다. 서론에서는 '마케팅 3.0'의 개념과 필요성에 대해 설명하고 있습니다. 첫 번째로, 코틀러는 '마케팅 3.0'이라는 개념을 소개합니다. 그는 '마케팅 3.0'을 '가치 중심의 마케팅'이라 정의하며, 이는 고객을 단순한 구매자가 아닌, 가치와 이상을 가진 주체로 바라보는 것을 의미합니다. 따라서 기업들은 제품이나 서비스를 팔기 위한 수단이 아닌, 고객의 가치와 이상을 이해하고 이를 충족시키는 것이 마케팅의 새로운 역할이라는 것입니다. 두 번째로, .. 2024. 1. 28. 이전 1 다음
